移动客服在线咨询(10085人工客服是干什么的)
资讯
2023-11-15
329
1. 移动客服在线咨询,10085人工客服是干什么的?
10085是中国移动营销外呼专线。10085是中国移动公司的一个外派号码,是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道,是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。
2. 我最近被移动录取了10086客服代表?
10086客服岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
任职要求:
1、普通话标准;
2、良好的表达能力和沟通能力;
3、具有亲和力、开朗、有责任心;
4、具有团队合作精神;
5、需要会简单的办公软件(如:word、excel)。
3. 移动客服几点下班?
一般每日早7:00—晚23:00为正常业务咨询及办理工作时间;每日晚23:00—次日早7:00为夜间服务时间,夜间10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务, 鉴于各省业务规定存在差异,您可直接拨打当地10086人工详询,不同地区会有不同程度的差异。
4. 中国移动10086客服电话夜间服务时间是几点?
夜间不人工服务,都有工作时间的。早点7,8点到下午五点半。
1.客户服务(customerservice),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
2.客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
5. 中国移动怎样查自己的手机积分?
中国移动查询积分有两种方式:1、编辑短信JF,发送到10658999即可收到积分回复。
2、发送短信CXJF到10086,即可查询到号码截至到上个月月底产生的积分。
使用积分兑换话费共六个档次,同一类业务每月仅能兑换一次,兑换成功后话费立即充入您的手机账户,话费当月使用不完可累积次月使用。
1、兑换10元话费需要840积分,编辑短信内容 HF10 或 DH376570 发送到 10658999,即可短信兑换;
2、兑换30元话费需要2500积分,编辑短信内容 HF30 或 DH346031 发送到 10658999,即可短信兑换;
3、兑换50元话费需要4170积分,编辑短信内容 HF50 或 DH346032 发送到 10658999,即可短信兑换;
4、兑换100元话费需要8340积分,编辑短信内容 HF100 或 DH346033 发送到 10658999,即可短信兑换;
5、兑换300元话费需要25000积分,编辑短信内容 HF300 或 DH345976 发送到 10658999,即可短信兑换;
6、兑换500元话费需要41670积分,编辑短信内容 HF500 或 DH345977 发送到10658999,即可短信兑换。
6. 中国移动客服电话1860为什么改为10086?
根据信息产业部下发的《电信网编码规划》要求,原有中国移动客户服务热线号码1860/1861必须在2006年底前退出使用,中国移动客户服务热线号码统一调整为10086。
新的号码启用后,自助功能更加强大,主要体现在业务查询更加全面(如:增加了话费、归属地、积分查询等个人信息查询功能)、梦网业务订制情况查询方便、营销活动及业务介绍增加短信告知功能等,使您能享受到更优质的服务。
7. 如何才能知道自己通话记录被别人查询过?
查询中国移动通话详单,可以用电脑登陆中国移动网上营业厅或去就近的中国移动营业厅进行查询,用手机浏览器也可以登录中国移动网上营业厅,但不能够完全显示全部网页,查起来不太方便。 下面介绍一下,用电脑登录中国移动网上营业厅查询通话详单的步骤: 1、打开中国移动网上营业厅的首页,选择自己所在省份及城市。 2、点菜单上的登录。 3、选择登录网上营业厅。 4、输入手机号码和服务密码进行登录。 5、点上方菜单上“我的移动”,选择详单查询。 6、输入手机收到的二次鉴权密码。 7、选择要查询的月份,选择当月时间。 8、在详单上点击通话详单,就会显示本月通话详细记录。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
1. 移动客服在线咨询,10085人工客服是干什么的?
10085是中国移动营销外呼专线。10085是中国移动公司的一个外派号码,是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道,是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。
2. 我最近被移动录取了10086客服代表?
10086客服岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
任职要求:
1、普通话标准;
2、良好的表达能力和沟通能力;
3、具有亲和力、开朗、有责任心;
4、具有团队合作精神;
5、需要会简单的办公软件(如:word、excel)。
3. 移动客服几点下班?
一般每日早7:00—晚23:00为正常业务咨询及办理工作时间;每日晚23:00—次日早7:00为夜间服务时间,夜间10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务, 鉴于各省业务规定存在差异,您可直接拨打当地10086人工详询,不同地区会有不同程度的差异。
4. 中国移动10086客服电话夜间服务时间是几点?
夜间不人工服务,都有工作时间的。早点7,8点到下午五点半。
1.客户服务(customerservice),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
2.客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
5. 中国移动怎样查自己的手机积分?
中国移动查询积分有两种方式:1、编辑短信JF,发送到10658999即可收到积分回复。
2、发送短信CXJF到10086,即可查询到号码截至到上个月月底产生的积分。
使用积分兑换话费共六个档次,同一类业务每月仅能兑换一次,兑换成功后话费立即充入您的手机账户,话费当月使用不完可累积次月使用。
1、兑换10元话费需要840积分,编辑短信内容 HF10 或 DH376570 发送到 10658999,即可短信兑换;
2、兑换30元话费需要2500积分,编辑短信内容 HF30 或 DH346031 发送到 10658999,即可短信兑换;
3、兑换50元话费需要4170积分,编辑短信内容 HF50 或 DH346032 发送到 10658999,即可短信兑换;
4、兑换100元话费需要8340积分,编辑短信内容 HF100 或 DH346033 发送到 10658999,即可短信兑换;
5、兑换300元话费需要25000积分,编辑短信内容 HF300 或 DH345976 发送到 10658999,即可短信兑换;
6、兑换500元话费需要41670积分,编辑短信内容 HF500 或 DH345977 发送到10658999,即可短信兑换。
6. 中国移动客服电话1860为什么改为10086?
根据信息产业部下发的《电信网编码规划》要求,原有中国移动客户服务热线号码1860/1861必须在2006年底前退出使用,中国移动客户服务热线号码统一调整为10086。
新的号码启用后,自助功能更加强大,主要体现在业务查询更加全面(如:增加了话费、归属地、积分查询等个人信息查询功能)、梦网业务订制情况查询方便、营销活动及业务介绍增加短信告知功能等,使您能享受到更优质的服务。
7. 如何才能知道自己通话记录被别人查询过?
查询中国移动通话详单,可以用电脑登陆中国移动网上营业厅或去就近的中国移动营业厅进行查询,用手机浏览器也可以登录中国移动网上营业厅,但不能够完全显示全部网页,查起来不太方便。 下面介绍一下,用电脑登录中国移动网上营业厅查询通话详单的步骤: 1、打开中国移动网上营业厅的首页,选择自己所在省份及城市。 2、点菜单上的登录。 3、选择登录网上营业厅。 4、输入手机号码和服务密码进行登录。 5、点上方菜单上“我的移动”,选择详单查询。 6、输入手机收到的二次鉴权密码。 7、选择要查询的月份,选择当月时间。 8、在详单上点击通话详单,就会显示本月通话详细记录。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!